Se você assistiu a um anúncio em vídeo mas não recebeu suas Moedas, não se preocupe — pode haver algumas explicações.
A recompensa já foi adicionada
Em alguns casos, as Moedas são adicionadas automaticamente em segundo plano. Você pode não perceber imediatamente a atualização do saldo. Recomendamos verificar seu saldo de Moedas antes de assistir a outro anúncio.
O limite diário foi atingido
Existe um limite para o número de vídeos recompensados que você pode assistir dentro de um determinado período. Se você já recebeu recompensas de vários vídeos, visualizações adicionais podem não conceder mais Moedas.
O vídeo não foi totalmente concluído
As Moedas só são concedidas depois que o vídeo termina e é fechado corretamente. Se o anúncio foi pulado, atualizado ou interrompido (por exemplo, devido a problemas de conexão), a recompensa pode não ser concedida.
Interrupção de conexão ou problema técnico
Você precisa permanecer online enquanto assiste e fecha o vídeo. Se sua conexão com a internet cair brevemente, a recompensa pode não ser processada corretamente.
Se você acredita que suas Moedas não foram adicionadas corretamente, forneça as seguintes informações:
Seu nome de usuário
O dispositivo que você está usando (Desktop, Android, iPad, etc.)
O horário aproximado em que você assistiu ao vídeo
Novos vídeos são adicionados regularmente. Se um não funcionar como esperado, você sempre pode tentar novamente mais tarde.