Porque é Que o Meu Extrato do Cartão de Crédito Mostra uma Data ou um Valor Diferente?

Por vezes, as informações apresentadas no seu extrato bancário ou do cartão de crédito podem parecer ligeiramente diferentes das informações de compra apresentadas durante o pagamento no GamePoint.

Isto acontece normalmente devido à forma como os bancos e os fornecedores de cartões de crédito processam os pagamentos.

Porque é que a data da compra é diferente?

Os fornecedores de cartões de crédito nem sempre processam os pagamentos imediatamente.

Em alguns casos, o pagamento pode ser processado ou registado vários dias após a data real da compra. Por isso, a data apresentada no seu extrato pode ser diferente da data em que efetuou a compra no jogo ou no nosso website.

Isto normalmente não significa que o pagamento tenha sido cobrado incorretamente ou mais do que uma vez.

Porque é que o valor é ligeiramente diferente?

O valor apresentado no seu extrato pode, por vezes, diferir ligeiramente do preço original do pacote porque o seu banco ou fornecedor de pagamento pode adicionar taxas adicionais, tais como:

• Taxas de processamento de pagamento

• Taxas de conversão de moeda

• Taxas de transações internacionais

Estas taxas são determinadas pelo seu banco ou fornecedor do cartão e não são adicionadas pelo GamePoint.

O que devo comparar?

Ao verificar uma transação, recomendamos confirmar:

• A data aproximada da compra

• O valor da transação

• A descrição ou referência da transação no seu extrato

Continua a acreditar que existe um erro?

Se acredita que foi cobrado incorretamente, contacte o nosso Servicepoint e inclua:

• O seu nome de jogador GamePoint

• Uma captura de ecrã da transação ou do extrato

• O valor cobrado

• A data da transação

Isto ajuda-nos a investigar o pagamento mais rapidamente.