Meu pagamento foi concluído com sucesso?

Não tem certeza se o seu pagamento foi concluído?
Se você não sabe se a sua compra foi realizada com sucesso ou se recebeu seus itens, você pode verificar isso facilmente consultando o histórico da sua conta e pagamentos.

Verificando pagamentos na Web

  • Acesse o site e certifique-se de estar conectado.

  • Na tela inicial, clique no seu avatar no canto superior direito.

  • Selecione Conta.

  • Abra a seção Operações.

  • Revise suas compras concluídas.

Verificando pagamentos no celular (Android e iOS)

As compras feitas no celular são processadas pela loja do seu dispositivo.

Android (Google Play)

  • Abra a Google Play Store.

  • Toque no ícone do seu perfil.

  • Vá para Pagamentos e assinaturas.

  • Toque em Orçamento e histórico ou Histórico de compras.

iOS (App Store)

  • Abra Ajustes.

  • Toque no seu nome (Apple ID).

  • Toque em Mídia e Compras.

  • Toque em Ver Conta.

  • Toque em Histórico de Compras.

Você verá uma lista das suas compras recentes.


Você também deverá receber um e-mail de confirmação do Google ou Apple após cada compra.

Verificando pagamentos na Amazon

Conta Amazon

  • Acesse o site da Amazon.

  • Entre com a sua conta.

  • Vá para Seus pedidos.

  • Procure sua compra da Appstore ou compra no aplicativo.

Você verá os detalhes do pedido lá.

Amazon Appstore

  • Abra a Amazon Appstore.

  • Vá para Conta ou Meus Apps.

  • Procure por Histórico de compras ou Transações.

Verificando pagamentos na Microsoft

  • Entre na página Histórico de Pedidos com sua conta Microsoft.

  • Vá para Pagamento e cobrança.

  • Selecione o pedido.

  • Escolha Detalhes do pedido para visualizar, imprimir ou baixar o seu recibo.

Como verificar se você recebeu sua compra?

Dependendo do que você comprou, você poderá verificar diretamente no jogo:

  • Assinaturas VIP: Verifique se o seu status VIP está ativo no jogo.

  • Moedas: Verifique se o seu saldo aumentou.

  • Cartelas de Bingo: Confira o inventário das suas Cartelas de Bingo.

  • Boosters: oferecem recompensas diárias ao longo do tempo. As recompensas são recebidas diariamente, não todas de uma vez. Certifique-se de entrar regularmente para coletá-las.

O que fazer se algo estiver faltando?

  • Primeiro, confirme se o pagamento foi concluído com sucesso na sua plataforma.

  • Certifique-se de estar conectado na conta correta.

  • Se o pagamento foi confirmado, mas você não recebeu sua compra, entre em contato com nossa equipe de suporte com os detalhes do pagamento.

Importante: fornecer o ID da transação ou o recibo sempre ajudará nossa equipe a atender você mais rapidamente.