Comprei VIP em vez de SuperVIP – o que posso fazer?
Se compraste uma Assinatura VIP em vez de SuperVIP por engano, não te preocupes. Existem várias opções disponíveis dependendo da tua situação.
VIP vs SuperVIP
VIP e SuperVIP são Assinaturas separadas, cada uma com os seus próprios benefícios e funcionalidades. Comprar uma Assinatura não dá automaticamente acesso à outra.
Quais são as minhas opções?
Opção 1: Fazer upgrade para SuperVIP
Podes fazer upgrade de VIP para SuperVIP a qualquer momento através da secção de Assinaturas na GamePoint Shop.
O que acontece quando fazes o upgrade?
Pagas o preço padrão de uma Assinatura SuperVIP.
Quaisquer dias restantes da tua Assinatura VIP serão convertidos em tempo SuperVIP.
A tua Assinatura VIP será substituída por SuperVIP.
Tem em atenção que o upgrade requer um pagamento adicional. No entanto, não perderás o tempo restante da tua Assinatura, porque os teus dias VIP serão convertidos e mantidos.
Como fazer o upgrade
Abre a GamePoint Shop no jogo.
Vai à secção de Assinaturas.
Seleciona SuperVIP.
Conclui a compra.
Opção 2: Solicitar uma conversão manual através do Suporte
Se preferires não fazer um pagamento adicional, podes contactar o Suporte e solicitar uma conversão manual. Neste caso, o Suporte irá converter manualmente o teu tempo VIP em tempo SuperVIP.
O que incluir no teu pedido
O teu nome de jogador
Os detalhes da tua compra (data, plataforma e informações da transação, se disponíveis)
Uma nota a explicar que compraste VIP por engano e gostarias de o converter para SuperVIP
Opção 3: Solicitar um reembolso e comprar SuperVIP
Podes solicitar um reembolso da tua compra VIP e depois comprar SuperVIP. Tem em atenção as seguintes regras de reembolso:
Não podes cancelar uma Assinatura VIP ou SuperVIP paga depois de a utilizares durante algum tempo. O período exato depende das regulamentações do teu país.
Em média, as Assinaturas GamePoint podem ser reembolsadas até uma semana após a data da compra, sujeito a uma taxa administrativa de $4.
Após uma semana, a Assinatura já não pode ser reembolsada.
Se ainda estiveres dentro do período de reembolso, contacta o Suporte com os detalhes da tua compra para solicitar o reembolso. Depois de processado, poderás comprar SuperVIP.