Não recebeu sua compra via Amazon?

Não recebeu sua compra? Vamos ajudar a resolver.

Se você fez uma compra pela Amazon Appstore mas não recebeu suas Moedas, VIP ou outros itens, o pagamento pode ainda não ter sido totalmente processado.

Isso pode acontecer devido a atrasos entre a Amazon e o nosso sistema.

Passo 1: Verifique sua conta
Antes de entrar em contato com o Suporte, verifique se sua compra já foi adicionada:

  • Moedas → Verifique seu saldo

  • VIP → Verifique seu status VIP no jogo

  • Cartelas de Bingo / Itens → Verifique seu inventário

Às vezes, os itens são entregues com um pequeno atraso.

Passo 2: Encontre seu recibo ou ID do pedido
Se você ainda não recebeu sua compra, precisaremos dos detalhes do pedido da Amazon.

Após a compra, a Amazon fornece uma confirmação com:

  • O item comprado

  • O valor pago

  • Um ID do pedido / referência

Este está disponível por e-mail ou na sua conta.

Passo 3: Entre em contato com o Suporte
Envie uma mensagem com:

  • Seu ID do pedido, ou

  • Uma captura de tela

  • O que você comprou (Moedas, VIP, etc.)

Assim que recebermos, verificaremos o pagamento e adicionaremos os itens, se necessário.

O que acontece depois?

  • Verificação do pagamento

  • Entrega manual se necessário

  • Possível compensação como pedido de desculpas pelo atraso

Bom saber

  • Pagamentos feitos via Amazon

  • Em casos raros, as confirmações de pagamento podem sofrer atrasos.

  • Compartilhar os detalhes do seu pedido nos ajuda a resolver o problema mais rapidamente.