Na GamePoint, testamos cuidadosamente cada atualização antes de ela ser lançada para oferecer a melhor experiência de jogo possível. No entanto, apesar dos nossos esforços, ocasionalmente podem ocorrer bugs ou problemas técnicos. Se você encontrar um erro ou bug enquanto joga, recomendamos que o reporte. Seu feedback ajuda nossa equipe a investigar problemas e melhorar o jogo.
Reportar um bug
Ao reportar um erro ou bug, forneça o máximo de detalhes possível. Quanto mais informações você compartilhar, mais fácil será para nossa equipe de desenvolvimento reproduzir e investigar o problema.
Relatórios de bugs que resultarem em uma correção confirmada podem ser recompensados com Moedas grátis.
Versão web
Para reportar um bug:
Clique no seu avatar no jogo.
Selecione Ajuda.
Clique em Enviar bug.
Observe que este recurso é destinado exclusivamente para reportar erros e bugs dentro do jogo.
Aplicativo móvel
O recurso Enviar bug não está disponível no aplicativo móvel.
Se você encontrar um erro ou bug enquanto joga no celular, entre em contato com nosso Helpdesk e forneça o máximo de informações possível. Relatórios detalhados ajudam nossa equipe de desenvolvimento a investigar e resolver problemas com mais eficiência.
Inclua:
Uma descrição clara do problema.
As etapas realizadas antes do problema ocorrer.
O que você esperava que acontecesse e o que realmente aconteceu.
Capturas de tela ou uma gravação da tela.
Quanto mais detalhes você fornecer, mais fácil será para nossa equipe reproduzir o problema e identificar sua causa.
O que acontece depois que eu envio um relatório de bug?
Versão web
Após enviar um relatório de bug pelo jogo, nossa equipe analisará as informações fornecidas e investigará o problema quando necessário.
Observe que você não receberá uma resposta pessoal ao seu relatório de bug.
Aplicativo móvel
Se você reportar um bug por meio do nosso Helpdesk, seu relatório será tratado de acordo com nosso processo padrão de suporte. Um consultor do Helpdesk poderá entrar em contato caso sejam necessárias informações adicionais para auxiliar na investigação.
Obrigado por nos ajudar a melhorar os jogos do GamePoint.