A desconexão do jogo geralmente é causada por conexões de Internet instáveis. Ter uma conexão estável com a Internet é muito importante para jogar jogos online.

Perder momentaneamente sua conexão pode resultar na perda de informações específicas do jogo e acionar a imagem de conexão perdida ou símbolo de Wi-Fi azul. A estabilidade é mais importante do que a velocidade da sua conexão. Se a conexão ficar instável, você poderá perder a conexão com o jogo.

Nós sempre tentaremos restabelecer a conexão com você e, assim que isso acontecer você poderá continuar o jogo.

Embora infrequentes, as desconexões causadas por GamePoint são caracterizadas pela perda simultânea de conexão de todos os jogadores em uma sala. Como isso causa erros nos jogos que muitas vezes não terminam corretamente, o GamePoint devolve as apostas aos jogadores afetados dentro de 24 horas após o incidente. Portanto, as desconexões na maioria dos casos são causadas pela conexão de internet do jogador.