Heb je een VIP of SuperVIP lidmaatschap gekocht maar zie je deze niet direct actief? Geen zorgen — dit wordt meestal snel opgelost.

Wat er normaal gebeurt
In de meeste gevallen wordt je lidmaatschap automatisch geactiveerd zodra je aankoop is afgerond. Je ziet je VIP- of SuperVIP-voordelen direct.

Waarom er vertraging kan zijn
Soms duurt het even voordat het systeem je lidmaatschapsstatus volledig verwerkt en bijwerkt. Dit is meestal tijdelijk.

Als je aankoop via de Apple App Store of Google Play Store is gedaan, kan de verwerking soms iets langer duren door externe verificatie.

Wat je kunt proberen

• Vernieuw het spel

• Log uit en log opnieuw in op je account

• Start de app of je apparaat opnieuw op

Deze stappen helpen vaak om je accountstatus te vernieuwen.

Nog steeds niet geactiveerd?
Verschijnt je lidmaatschap na enige tijd nog steeds niet? Neem dan contact op met Support.

Vermeld hierbij:

• Je speelnaam

• Het type lidmaatschap (VIP of SuperVIP)

• Bewijs van aankoop (zoals een bon of transactie-ID)

• Datum en tijd van aankoop

Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.