Als je GamePoint-spel langzaam laadt, lege afbeeldingen toont of onverwacht sluit, kan het helpen om de app-cache te wissen.
De cache bevat tijdelijke bestanden die ervoor zorgen dat het spel sneller laadt. Soms moeten deze bestanden worden vernieuwd. Door de cache te wissen, kan het spel nieuwe bestanden downloaden.
Geen zorgen. Het wissen van de cache verwijdert je account, aankopen of opgeslagen voortgang niet.
Zo wis je de cache
Je kunt de cache wissen via de instellingen van je Android-apparaat. Deze methode werkt ook als het spel niet opent.
Zoek het GamePoint-spel op je apparaat.
Tik op App-info.
Tik op Opslag en cache.
Tik op Cache wissen.
Sluit het spel en open het opnieuw.
Belangrijk: Tik niet op Gegevens wissen, tenzij GamePoint Support je hierom vraagt. Hierdoor kunnen je spelinstellingen worden gereset en moet je mogelijk opnieuw inloggen.
Wat gebeurt er na het wissen van de cache?
De eerste keer dat je het spel opent na het wissen van de cache, kan het iets langer duren voordat het spel geladen is.
Dat is normaal. Het spel downloadt opnieuw de bestanden die nodig zijn.
Je account, aankopen en opgeslagen voortgang blijven behouden.
Als het probleem blijft bestaan
Het spel sluit direct na het openen
Controleer of je de nieuwste versie van het spel hebt geïnstalleerd.
Wis de cache opnieuw.
Start je apparaat opnieuw op.
Zwart of leeg scherm
Als je apparaat bijna vol is, probeer dan wat opslagruimte vrij te maken.
Wis de cache.
Start je apparaat opnieuw op.
Open het spel terwijl je verbonden bent met internet.
Ontbrekende afbeeldingen of geluiden
Wis de cache.
Laat het spel openstaan met een stabiele internetverbinding zodat alles opnieuw kan worden gedownload.
Goed om te weten
Het wissen van de cache kan helpen na een spelupdate.
Je account, aankopen en opgeslagen voortgang blijven behouden.
Een wifi-verbinding kan ervoor zorgen dat bestanden sneller opnieuw worden geladen.