Waarom staat er een andere datum of bedrag op mijn creditcardafschrift?

Soms kan de informatie op je bank- of creditcardafschrift er iets anders uitzien dan de aankoopinformatie die tijdens het afrekenen in GamePoint werd getoond.

Dit komt meestal door de manier waarop banken en creditcardmaatschappijen betalingen verwerken.

Waarom is de aankoopdatum anders?

Creditcardmaatschappijen verwerken betalingen niet altijd direct.

In sommige gevallen wordt de betaling pas enkele dagen na de daadwerkelijke aankoopdatum verwerkt of geregistreerd. Daardoor kan de datum op je afschrift verschillen van de datum waarop je de aankoop in-game of op onze website hebt gedaan.

Dit betekent meestal niet dat de betaling verkeerd of meerdere keren is afgeschreven.

Waarom is het bedrag iets anders?

Het bedrag op je afschrift kan soms iets afwijken van de oorspronkelijke pakketprijs, omdat je bank of betaalprovider extra kosten kan toevoegen, zoals:

• Verwerkingskosten voor betalingen

• Kosten voor valutaomrekening

• Internationale transactiekosten

Deze kosten worden bepaald door je bank of kaartprovider en worden niet door GamePoint toegevoegd.

Wat moet ik vergelijken?

Wanneer je een transactie controleert, raden we aan om te kijken naar:

• De geschatte aankoopdatum

• Het transactiebedrag

• De transactiebeschrijving of referentie op je afschrift

Denk je nog steeds dat er iets niet klopt?

Als je denkt dat er een onjuiste afschrijving heeft plaatsgevonden, neem dan contact op met ons Supportteam en stuur het volgende mee:

• Je GamePoint speelnaam

• Een screenshot van de transactie of het afschrift

• Het afgeschreven bedrag

• De transactiedatum

Dit helpt ons om de betaling sneller te onderzoeken.