Bij GamePoint testen we elke release zorgvuldig voordat deze live gaat, zodat we de best mogelijke spelervaring kunnen bieden. Toch kunnen er ondanks onze inspanningen af en toe bugs of technische problemen optreden. Kom je een bug tegen tijdens het spelen? Meld dit dan gerust. Jouw feedback helpt ons om problemen te onderzoeken en het spel verder te verbeteren.
Een bug melden
Geef bij het melden van een bug zoveel mogelijk details door. Hoe meer informatie je deelt, hoe makkelijker het voor ons ontwikkelteam is om het probleem te reproduceren en te onderzoeken.
Bugmeldingen die leiden tot een bevestigde oplossing kunnen worden beloond met gratis Munten.
Webversie
Een bug melden:
Klik op je avatar in het spel.
Selecteer Help.
Klik op Meld een bug.
Deze functie is uitsluitend bedoeld voor het melden van bugs in het spel.
Mobiele app
De functie Meld een bug is niet beschikbaar in de mobiele app.
Kom je een bug tegen tijdens het spelen op mobiel? Neem dan contact op met onze Helpdesk en geef zoveel mogelijk informatie door. Gedetailleerde meldingen helpen ons ontwikkelteam om problemen effectiever te onderzoeken en op te lossen.
Vermeld bij je melding:
Een duidelijke beschrijving van het probleem.
De stappen die je hebt uitgevoerd voordat het probleem optrad.
Wat je verwachtte dat er zou gebeuren en wat er daadwerkelijk gebeurde.
Screenshots of een schermopname.
Hoe meer details je verstrekt, hoe makkelijker het voor ons team is om het probleem te reproduceren en de oorzaak te achterhalen.
Wat gebeurt er nadat ik een melding heb ingediend?
Webversie
Na het indienen van een bugmelding via het spel beoordeelt ons team de verstrekte informatie en onderzoekt het probleem indien nodig.
Houd er rekening mee dat je geen persoonlijke reactie ontvangt op je bugmelding.
Mobiele app
Als je een bug meldt via onze Helpdesk, wordt je melding behandeld volgens onze gebruikelijke supportprocedure. Een Helpdeskmedewerker kan contact met je opnemen als er aanvullende informatie nodig is voor het onderzoek.
Bedankt dat je ons helpt om GamePoint-spellen te verbeteren.