Was mijn betaling succesvol?

Weet je niet zeker of je betaling is gelukt?

Als je niet zeker weet of je aankoop succesvol was of dat je je items hebt ontvangen, kun je dit eenvoudig controleren via je account- en betalingsgeschiedenis.

Betalingen controleren op Web:

  • Ga naar de website en zorg dat je bent ingelogd

  • Klik op het Home-scherm op je avatar rechtsboven

  • Selecteer Account

  • Open het gedeelte Transacties

  • Bekijk je voltooide aankopen

Betalingen controleren op Mobiel (Android & iOS):

Aankopen op mobiel worden verwerkt via de store van je apparaat.

Android (Google Play):

  • Open de Google Play Store

  • Tik op je profielicoon

  • Ga naar Betalingen en abonnementen

  • Tik op Budget en geschiedenis of Aankoopgeschiedenis

iOS (App Store):

  • Open Instellingen

  • Tik op je naam (Apple ID)

  • Tik op Media en aankopen

  • Tik op Bekijk account

  • Tik op Aankoopgeschiedenis

Je ziet een lijst met je recente aankopen. Je ontvangt na iedere aankoop ook een bevestigingsmail van Google of Apple.

Betalingen controleren op Amazon:

Amazon-account:

  • Ga naar de Amazon-website

  • Log in met je account

  • Ga naar Je bestellingen

  • Zoek naar je Appstore- of in-app aankoop

Daar zie je de details van je bestelling.

Amazon Appstore:

  • Open de Amazon Appstore

  • Ga naar Account of Mijn apps

  • Zoek naar Aankoopgeschiedenis of Transacties

Betalingen controleren op Microsoft:

  • Log in op de pagina Bestelgeschiedenis met je Microsoft-account

  • Ga naar Betaling en facturering

  • Selecteer de bestelling

  • Kies Bestelgegevens om je ontvangstbewijs te bekijken, af te drukken of te downloaden

Hoe controleer je of je je aankoop hebt ontvangen?

Afhankelijk van wat je hebt gekocht, kun je dit direct in het spel controleren:

  • VIP-lidmaatschap: Controleer of je VIP-status actief is in het spel

  • Munten: Controleer of je Munten-saldo is verhoogd

  • Bingokaarten: Kijk in je inventaris met Bingokaarten

  • Boosters: Geven dagelijks beloningen over een langere periode. Beloningen worden dagelijks ontvangen, niet allemaal tegelijk. Zorg ervoor dat je regelmatig inlogt om ze te verzamelen

Wat moet je doen als er iets ontbreekt?

  • Controleer eerst via je platform of de betaling succesvol was

  • Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het juiste account

  • Als de betaling is bevestigd maar je je aankoop niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam met je betalingsgegevens

Let op: het delen van je transactienummer of ontvangstbewijs helpt ons altijd om je sneller te helpen.