Ik heb VIP gekocht in plaats van SuperVIP – wat kan ik doen?

Als je per ongeluk een VIP Lidmaatschap hebt gekocht in plaats van SuperVIP, geen zorgen. Er zijn verschillende opties beschikbaar, afhankelijk van jouw situatie.

VIP vs SuperVIP

VIP en SuperVIP zijn aparte Lidmaatschappen, elk met hun eigen voordelen en functies. Het aanschaffen van het ene Lidmaatschap geeft niet automatisch toegang tot het andere.

Wat zijn mijn opties?

Optie 1: Upgrade naar SuperVIP

Je kunt op elk moment upgraden van VIP naar SuperVIP via de Lidmaatschappen-sectie in de GamePoint Shop.

Wat gebeurt er wanneer je upgrade?

  • Je betaalt de standaardprijs voor een SuperVIP Lidmaatschap.

  • Eventuele resterende dagen van je VIP Lidmaatschap worden omgezet naar SuperVIP-tijd.

  • Je VIP Lidmaatschap wordt vervangen door SuperVIP.

Houd er rekening mee dat upgraden een extra betaling vereist. Je verliest echter geen resterende Lidmaatschapstijd, omdat je VIP-dagen worden omgezet en meegenomen.

Hoe upgrade je?

  1. Open de GamePoint Shop in het spel.

  2. Ga naar de Lidmaatschappen-sectie.

  3. Selecteer SuperVIP.

  4. Rond de aankoop af.

Optie 2: Vraag een handmatige omzetting aan via Support

Als je liever geen extra betaling wilt doen, kun je contact opnemen met Support en een handmatige omzetting aanvragen. In dat geval zet Support je VIP-tijd handmatig om naar SuperVIP-tijd.

Wat moet je meesturen in je aanvraag?

  • Je speelnaam

  • Details van je aankoop (datum, platform en transactiegegevens indien beschikbaar)

  • Een bericht dat je per ongeluk VIP hebt gekocht en dit wilt laten omzetten naar SuperVIP

Optie 3: Vraag een terugbetaling aan en koop daarna SuperVIP

Je kunt een terugbetaling aanvragen voor je VIP-aankoop en daarna SuperVIP aanschaffen. Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden:

  • Je kunt een betaald VIP- of SuperVIP Lidmaatschap niet annuleren nadat je het enige tijd hebt gebruikt. Hoe lang dit precies is, hangt af van de regelgeving in jouw land.

  • Gemiddeld kunnen GamePoint Lidmaatschappen binnen één week na aankoop worden terugbetaald, met een administratiekost van $4.

  • Na één week kan het Lidmaatschap niet meer worden terugbetaald.

Als je nog binnen de terugbetalingsperiode valt, neem dan contact op met Support met je aankoopgegevens om een terugbetaling aan te vragen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, kun je SuperVIP aanschaffen.