Als uw betaling niet is gelukt, betekent dit meestal dat de betaling is geweigerd door uw bank, betaalprovider of apparaatinstellingen.
Dit kan verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van hoe u probeerde te betalen.
Betaalmethode-specifieke redenen
Creditcard / debitcard
Kaart is verlopen
Kaart is niet ingeschakeld voor online betalingen
Bestedingslimiet is bereikt
PayPal
Betaalmethode gekoppeld aan PayPal heeft onvoldoende saldo
PayPal heeft de transactie geblokkeerd om veiligheidsredenen
Betaling vereist extra goedkeuring in PayPal
Mobiele betalingen (Android / iOS)
App Store / Google Play-account heeft beperkingen
Betaalmethode is niet geldig of verouderd
Extra verificatie is niet voltooid
SMS / providerfacturatie
Je mobiele provider ondersteunt geen betalingen
Providerfacturatie is uitgeschakeld in je abonnement
Je hebt je bestedingslimiet bij je provider bereikt
Je hebt de betaling niet bevestigd via SMS
Je nummer is geblokkeerd voor premiumdiensten
Paysafecard
Onvoldoende saldo op je Paysafecard
De code is onjuist ingevoerd
De Paysafecard is al gebruikt
Online betalingen zijn beperkt op je Paysafecard-account
Regionale of valutabeperkingen zijn van toepassing
Websitebetalingen (creditcard, iDEAL, enz.)
Betaling is onderbroken (browser gesloten, verbindingsprobleem)
Bank heeft de transactie geweigerd
Betaalmethode wordt niet ondersteund in jouw regio
Wat kan ik doen om dit op te lossen?
Je kunt het volgende proberen:
Controleer je betaalgegevens
Zorg ervoor dat je voldoende saldo hebt
Probeer de betaling opnieuw
Gebruik een andere betaalmethode
Neem contact op met je bank, PayPal of mobiele provider
Zie je een foutmelding?
Als je tijdens je aankoop een foutmelding ziet, noteer deze dan of maak een screenshot.
Dit helpt ons te begrijpen wat er misging. Sommige fouten kunnen worden veroorzaakt door een tijdelijk technisch probleem in de shop of tijdens het betalingsproces.
Wanneer je contact opneemt met support, vermeld:
De exacte foutmelding of een screenshot
De betaalmethode die je hebt gebruikt
De datum en tijd van de poging
Met deze informatie kunnen we het probleem effectiever onderzoeken en je sneller helpen.