Se il gioco si blocca, smette di rispondere o resta fermo durante il caricamento, il problema è spesso legato alla connessione Internet, al browser, all'app o al dispositivo.
Prova i passaggi seguenti per tornare a giocare.
Sul Web (Desktop)
Possibili cause
La tua connessione Internet è lenta o instabile.
I dati salvati nel browser stanno causando problemi.
Il tuo browser non è aggiornato.
Un'estensione del browser interferisce con il gioco.
Hai troppe schede o programmi aperti contemporaneamente.
Cosa puoi fare
Aggiorna la pagina del gioco.
Chiudi la scheda del gioco e aprila di nuovo.
Cancella la cache e i cookie del browser.
Apri il gioco in una finestra privata o in modalità incognito.
Disattiva temporaneamente le estensioni del browser e riprova.
Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile.
Prova un browser diverso.
Controlla la tua connessione Internet oppure prova un'altra rete.
Su dispositivi mobili (iOS e Android)
Possibili cause
La tua connessione Internet è debole o instabile.
La tua app non è aggiornata.
Il tuo dispositivo ha poca memoria o spazio di archiviazione.
Il tuo sistema operativo non è aggiornato.
I dati temporanei dell'app stanno causando problemi.
Cosa puoi fare
Chiudi completamente l'app e riaprila.
Riavvia il dispositivo.
Verifica la disponibilità di aggiornamenti per l'app.
Verifica la disponibilità di aggiornamenti Android o iOS.
Assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente.
Passa dal Wi-Fi ai dati mobili, o viceversa, per testare la connessione.
Cancella la cache dell'app (solo Android, se disponibile).
Reinstalla l'app se il problema continua.