Perché il Mio Estratto Conto della Carta di Credito Mostra una Data o un Importo Diverso?
A volte le informazioni mostrate sul tuo estratto conto bancario o della carta di credito possono apparire leggermente diverse dalle informazioni di acquisto mostrate durante il pagamento in GamePoint.
Questo è solitamente causato dal modo in cui le banche e i fornitori di carte di credito elaborano i pagamenti.
Perché la data dell’acquisto è diversa?
I fornitori di carte di credito non elaborano sempre i pagamenti immediatamente.
In alcuni casi, il pagamento può essere elaborato o registrato diversi giorni dopo la data effettiva dell’acquisto. Per questo motivo, la data mostrata sul tuo estratto conto potrebbe differire dalla data in cui hai effettuato l’acquisto nel gioco o sul nostro sito web.
Questo normalmente non significa che il pagamento sia stato addebitato in modo errato o più volte.
Perché l’importo è leggermente diverso?
L’importo mostrato sul tuo estratto conto può a volte differire leggermente dal prezzo originale del pacchetto perché la tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe aggiungere costi aggiuntivi, come:
Commissioni di elaborazione del pagamento
Commissioni di conversione valuta
Commissioni per transazioni internazionali
Queste commissioni sono determinate dalla tua banca o dal fornitore della carta e non vengono aggiunte da GamePoint.
Cosa devo confrontare?
Quando controlli una transazione, ti consigliamo di verificare:
La data approssimativa dell’acquisto
L’importo della transazione
La descrizione o il riferimento della transazione sul tuo estratto conto
Pensi ancora che ci sia qualcosa di sbagliato?
Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato, contatta il nostro Servicepoint e includi:
Il tuo nome utente GamePoint
Uno screenshot della transazione o dell’estratto conto
L’importo addebitato
La data della transazione
Questo ci aiuta a verificare il pagamento più rapidamente.