Il mio pagamento è andato a buon fine?

Non sei sicuro che il tuo pagamento sia stato completato?

Se non sei sicuro che il tuo acquisto sia andato a buon fine o che tu abbia ricevuto i tuoi oggetti, puoi verificarlo facilmente controllando il tuo account e la cronologia dei pagamenti.

Verificare i pagamenti sul Web:

  • Vai sul sito web e assicurati di aver effettuato l’accesso

  • Nella schermata Home, clicca sul tuo avatar in alto a destra

  • Seleziona Account

  • Apri la sezione Transazioni

  • Controlla i tuoi acquisti completati

Verificare i pagamenti su Mobile (Android e iOS):

Gli acquisti effettuati da mobile vengono elaborati tramite lo store del dispositivo.

Android (Google Play):

  • Apri Google Play Store

  • Tocca l’icona del tuo profilo

  • Vai su Pagamenti e abbonamenti

  • Tocca Budget e cronologia o Cronologia acquisti

iOS (App Store):

  • Apri Impostazioni

  • Tocca il tuo nome (Apple ID)

  • Tocca Media e acquisti

  • Tocca Visualizza account

  • Tocca Cronologia acquisti

Vedrai un elenco dei tuoi acquisti recenti. Dovresti anche ricevere un’e-mail di conferma da Google o Apple dopo ogni acquisto.

Verificare i pagamenti su Amazon:

Account Amazon:

  • Vai sul sito Amazon

  • Accedi con il tuo account

  • Vai su I tuoi ordini

  • Cerca il tuo acquisto Appstore o in-app

Lì vedrai i dettagli del tuo ordine.

Amazon Appstore:

  • Apri Amazon Appstore

  • Vai su Account o Le mie app

  • Cerca Cronologia acquisti o Transazioni

Verificare i pagamenti su Microsoft:

  • Accedi alla pagina Cronologia ordini con il tuo account Microsoft

  • Vai su Pagamento e fatturazione

  • Seleziona l’ordine

  • Scegli Dettagli ordine per visualizzare, stampare o scaricare la ricevuta

Come verificare se hai ricevuto il tuo acquisto?

A seconda di ciò che hai acquistato, puoi controllarlo direttamente nel gioco:

  • Abbonamenti VIP: Verifica se il tuo stato VIP è attivo nel gioco

  • Monete: Controlla se il saldo delle tue Monete è aumentato

  • Cartelle Bingo: Controlla il tuo inventario di Cartelle Bingo

  • Booster: Forniscono ricompense giornaliere nel tempo. Le ricompense vengono ricevute quotidianamente, non tutte insieme. Assicurati di accedere regolarmente per raccoglierle

Cosa fare se manca qualcosa?

  • Per prima cosa, verifica tramite la tua piattaforma che il pagamento sia andato a buon fine

  • Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account corretto

  • Se il pagamento è confermato ma non hai ricevuto il tuo acquisto, contatta il nostro team di supporto con i dettagli del pagamento

Tieni presente che fornire il tuo ID transazione o la ricevuta ci aiuterà sempre ad assisterti più velocemente.