Ho acquistato VIP invece di SuperVIP – cosa posso fare?
Se hai acquistato per errore un abbonamento VIP invece di SuperVIP, non preoccuparti. Sono disponibili diverse opzioni a seconda della tua situazione.
VIP vs SuperVIP
VIP e SuperVIP sono abbonamenti separati, ciascuno con i propri vantaggi e funzionalità. L’acquisto di uno non garantisce automaticamente l’accesso all’altro.
Quali sono le mie opzioni?
Opzione 1: Passa a SuperVIP
Puoi passare da VIP a SuperVIP in qualsiasi momento tramite la sezione abbonamenti nel GamePoint Shop.
Cosa succede quando effettui l’upgrade?
Paghi il prezzo standard per un abbonamento SuperVIP.
Gli eventuali giorni rimanenti del tuo abbonamento VIP vengono convertiti in tempo SuperVIP.
Il tuo abbonamento VIP viene sostituito da SuperVIP.
Tieni presente che l’upgrade richiede un pagamento aggiuntivo. Tuttavia, non perderai il tempo rimanente del tuo abbonamento, poiché i giorni VIP verranno convertiti e trasferiti.
Come effettuare l’upgrade
Apri il GamePoint Shop nel gioco.
Vai alla sezione abbonamenti.
Seleziona SuperVIP.
Completa l’acquisto.
Opzione 2: Richiedi una conversione manuale tramite il Supporto
Se preferisci non effettuare un pagamento aggiuntivo, puoi contattare il Supporto e richiedere una conversione manuale. In questo caso, il Supporto convertirà manualmente il tuo tempo VIP in tempo SuperVIP.
Cosa includere nella richiesta
Il tuo nome utente
I dettagli dell’acquisto (data, piattaforma e informazioni sulla transazione, se disponibili)
Una nota che spiega che hai acquistato VIP per errore e desideri convertirlo in SuperVIP
Opzione 3: Richiedi un rimborso e acquista SuperVIP
Puoi richiedere un rimborso per il tuo acquisto VIP e successivamente acquistare SuperVIP. Tieni presente le seguenti condizioni di rimborso:
Non puoi annullare un abbonamento VIP o SuperVIP a pagamento dopo averlo utilizzato per un certo periodo. La durata esatta dipende dalle normative del tuo paese.
In media, gli abbonamenti GamePoint possono essere rimborsati entro una settimana dalla data di acquisto, con un costo amministrativo di $4.
Dopo una settimana, l’abbonamento non può più essere rimborsato.
Se sei ancora entro il periodo di rimborso, contatta il Supporto con i dettagli del tuo acquisto per richiedere il rimborso. Una volta elaborato il rimborso, potrai acquistare SuperVIP.