Non hai ricevuto il tuo acquisto su Android?
Non hai ricevuto il tuo acquisto? Non preoccuparti — siamo qui per aiutarti.
Se hai effettuato un acquisto tramite Google Play Store ma non hai ricevuto le tue Monete, VIP o altri oggetti, di solito significa che il pagamento non è ancora stato completamente elaborato.
Questo può accadere a causa di ritardi tra Google Play e il nostro sistema.
Passo 1: Controlla il tuo account
Prima di contattare il Supporto, verifica se il tuo acquisto è già stato aggiunto:
Monete → Controlla il saldo
VIP → Controlla lo stato VIP nel gioco
Cartelle Bingo / Oggetti → Controlla l’inventario
A volte gli oggetti vengono consegnati con un breve ritardo.
Passo 2: Trova la ricevuta (codice GPA)
Se non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, avremo bisogno del tuo numero GPA.
Lo trovi nell’email di conferma di Google Play.
Esempio: GPA.1234-5678-9012-34567
Passo 3: Contatta il Supporto
Inviaci un messaggio includendo:
Il tuo numero GPA
Il tuo acquisto (Monete, VIP, ecc.)
(Opzionale) Screenshot della ricevuta
Una volta ricevuto, verificheremo il pagamento e ci assicureremo che tu riceva gli articoli acquistati il più velocemente possibile
Cosa succede dopo?
Noi verificheremo il tuo pagamento con Google Play
Una volta confermanto, Aggiungeremo l’articolo manualmente se necessario
Possibile piccolo extra in segno di scuse qual’ora ci sia stato un ritardo.
Buono a sapersi
I agamenti sono gestiti da Google Play
In casi rari le conferme di pagamento possono avere ritardi
Fornirci il codice GPA ci aiuta a risolvere il tuo problema più velocemente