Non hai ricevuto il tuo acquisto tramite Amazon?
Non hai ricevuto il tuo acquisto? Ti aiutiamo a risolvere.
Se hai effettuato un acquisto tramite Amazon Appstore ma non hai ricevuto le tue Monete, VIP o altri oggetti, il pagamento potrebbe non essere ancora stato elaborato completamente.
Questo può accadere a causa di ritardi tra Amazon e il nostro sistema.
Passo 1: Controlla il tuo account
Prima di contattare il Supporto, verifica se il tuo acquisto è già stato aggiunto:
Monete → Controlla il saldo
VIP → Controlla lo stato VIP nel gioco
Cartelle Bingo / Oggetti → Controlla l’inventario
A volte gli oggetti vengono consegnati con un breve ritardo.
Passo 2: Trova la ricevuta o ID ordine
Se non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, avremo bisogno dei dettagli Amazon.
Dopo l’acquisto, Amazon fornisce una conferma con:
L’articolo acquistato
L’importo pagato
Un ID ordine / riferimento
Disponibile via email o account.
Passo 3: Contatta il Supporto
Inviaci un messaggio includendo:
Il tuo ID ordine, oppure
Uno screenshot
Cosa hai acquistato (Monete, VIP, ecc.)
Una volta ricevuto, verificheremo il pagamento e aggiungeremo gli elementi se necessario.
Cosa succede dopo?
Verifica del pagamento
Aggiunta manuale se necessario
Possibile piccolo extra in segno di scuse per il ritardo
Buono a sapersi
Pagamenti gestiti da Amazon
In casi rari le conferme di pagamento arrivano a noi con ritardi
Condividere i dettagli del tuo ordine ci aiuta a risolvere il problema più velocemente