Se hai guardato un annuncio video ma non hai ricevuto le tue Monete, non preoccuparti — potrebbero esserci diverse spiegazioni.
La ricompensa è già stata aggiunta
In alcuni casi le Monete vengono accreditate automaticamente. Potresti non vedere subito l’aggiornamento del saldo. Ti consigliamo di controllare il tuo saldo Monete prima di guardare un altro annuncio.
Limite giornaliero raggiunto
Esiste un limite al numero di video con ricompensa che puoi guardare entro un certo periodo. Se hai già ricevuto ricompense da più video, ulteriori visualizzazioni potrebbero non concedere altre Monete.
Il video non è stato completato
Le Monete vengono assegnate solo dopo che il video è stato guardato fino alla fine e chiuso correttamente. Se l’annuncio è stato saltato, aggiornato o interrotto (ad esempio per problemi di connessione), la ricompensa potrebbe non essere concessa.
Interruzione di connessione o problema tecnico
Devi rimanere online mentre guardi e chiudi il video. Se la tua connessione internet si interrompe brevemente, la ricompensa potrebbe non essere elaborata correttamente.
Se ritieni che le tue Monete non siano state aggiunte correttamente, fornisci le seguenti informazioni:
Il tuo nome utente
Il dispositivo che stai utilizzando (Desktop, Android, iPad, ecc.)
L’orario approssimativo in cui hai guardato il video
Nuovi video vengono aggiunti regolarmente. Se uno non funziona come previsto, puoi sempre riprovare più tardi.