Se hai acquistato un abbonamento VIP o SuperVIP ma non lo vedi attivo immediatamente, non preoccuparti — di solito si risolve rapidamente.
Cosa succede normalmente
Nella maggior parte dei casi, il tuo abbonamento viene attivato automaticamente subito dopo il completamento dell’acquisto. Dovresti vedere subito i tuoi vantaggi VIP o SuperVIP.
Perché potrebbe esserci un ritardo
A volte il sistema può impiegare qualche momento per elaborare e aggiornare completamente lo stato del tuo abbonamento. Questo è generalmente temporaneo.
Se hai effettuato l’acquisto tramite Apple App Store o Google Play Store, i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi a causa di verifiche esterne.
Cosa puoi fare
Se il tuo abbonamento non è ancora visibile, prova i seguenti passaggi:
Aggiorna il gioco
Esci e accedi nuovamente al tuo account
Riavvia l’app o il dispositivo
Questi passaggi spesso aiutano ad aggiornare lo stato del tuo account.
Non è ancora attivo?
Se il tuo abbonamento non appare ancora dopo un po’ di tempo, il nostro team di Support sarà felice di aiutarti.
Contatta il Support e includi:
Il tuo nome utente
Il tipo di abbonamento acquistato (VIP o SuperVIP)
Una prova di acquisto (ricevuta o ID transazione)
Data e ora dell’acquisto
Questo ci aiuterà a risolvere il problema il più rapidamente possibile.