Les déconnexions sont généralement causées par une connexion internet instable ou pas suffisamment rapide. Avoir une connexion Internet rapide et fluide est primordial pour jouer dans de bonnes conditions à des jeux en ligne.
Veuillez trouver ci-dessous plusieurs recommandations pour améliorer votre expérience de jeu :
- Utiliser une connexion filaire (plutôt que wifi) pour une connexion plus stable, ou en cas de connexion wifi, se placer au plus près de votre box Internet ou modem ;
- Eteindre et rallumer la box internet ;
- Si possible, passer la box Internet à 5Ghz pour profiter d'une connexion plus rapide.
- Mettre à jour votre box internet ou contacter votre fournisseur d'accès internet pour profiter d'une box Internet plus récente et d'une connexion plus rapide ;
- Obtenir un extendeur de signal Wi-Fi pour améliorer la connexion loin de la box Internet ;
- Vérifiez régulièrement les mises à jour de votre ordinateur et de votre navigateur Internet ;
- Vider une fois par semaine le cache du navigateur Internet pour libérer de la mémoire vive utilisée inutilement (pour cela, appuyez en même temps sur les touches "CTRL", majuscule et "Suppr". Choisissez ensuite seulement "Images et fichiers en cache" et cliquez sur "effacer les données", rechercher comment le faire depuis un moteur de recherche, ou utiliser une application de nettoyage ) ;
- Vérifier également toutes les applications qui fonctionnent en arrière plan et s'ouvrent automatiquement au démarrage de votre ordinateur (cliquez sur la petite flèche dans la barre Windows près de l'heure et de la date pour les voir et pouvoir les fermer) ;
- Fermer les autres pages, applications de vidéos, musiques ou tout téléchargement ;
- S’assurer d’être le seul appareil utilisant la connexion Internet ;
- Recharger de temps en temps la page du jeu vous-même si vous jouez longtemps.
Merci de suivre ces recommandations, n'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez toujours ce souci.
Nos jeux sont des jeux multi-joueurs en ligne qui ont besoin d'une connexion stable et constante (les numéros sortent en effet toutes les 3-4 secondes au Bingo). Ce n'est pas la même chose avec les sites internet classiques comme Facebook ou certains jeux qui ne chargent qu'à l'ouverture de la page et peuvent supporter une perte de connexion (la page est déjà chargée, si vous n'avez plus de connexion internet pendant quelques minutes, vous ne vous en rendez même pas compte). De même pour les vidéos, les lecteurs chargent déjà en amont la vidéo, donc même en cas de courtes déconnexions, vous pouvez toujours voir ce qui a déjà été chargé avant (mais ne pourrez peut-être pas voir la fin de la vidéo si la coupure internet est plus longue).
Comme nos jeux ont besoin d'une connexion Internet constante, lorsque vous perdez la connexion internet seulement pendant quelques instants, vous le ressentez plus fortement sur nos jeux (ou tout autre jeu en ligne) que sur une autre page Internet.