Si vous avez acheté un abonnement VIP ou SuperVIP mais qu’il n’est pas activé immédiatement, ne vous inquiétez pas, cela est généralement résolu rapidement.
Fonctionnement normal
Dans la plupart des cas, votre abonnement est activé automatiquement immédiatement après la finalisation de votre achat. Vous devriez voir vos avantages VIP ou SuperVIP tout de suite.
Pourquoi il peut y avoir un délai
Parfois, le système peut prendre un court instant pour traiter et mettre à jour votre statut d’abonnement. Cela est généralement temporaire.
Si vous avez effectué votre achat via l’Apple App Store ou le Google Play Store, le traitement peut occasionnellement prendre un peu plus de temps en raison de vérifications externes.
Ce que vous pouvez essayer
Si votre abonnement n’apparaît pas encore, veuillez essayer les étapes suivantes :
Actualiser le jeu
Vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte
Redémarrer l’application ou votre appareil
Ces étapes permettent souvent de mettre à jour votre statut.
Toujours pas d’abonnement actif ?
Si votre abonnement n’apparaît toujours pas après un certain temps, notre équipe du support est là pour vous aider.
Veuillez contacter le support et inclure les informations suivantes :
Votre nom d’utilisateur
Le type d’abonnement acheté (VIP ou SuperVIP)
Une preuve d’achat (reçu ou ID de transaction)
La date et l’heure de l’achat
Cela nous permettra de résoudre votre problème le plus rapidement possible.