Pourquoi Mon Relevé de Carte Bancaire Affiche-t-il une Date ou un Montant Différent ?

Parfois, les informations affichées sur votre relevé bancaire ou de carte bancaire peuvent être légèrement différentes des informations d’achat affichées lors du paiement dans GamePoint.

Cela est généralement lié à la manière dont les banques et les fournisseurs de cartes bancaires traitent les paiements.

Pourquoi la date d’achat est-elle différente ?

Les fournisseurs de cartes bancaires ne traitent pas toujours les paiements immédiatement.

Dans certains cas, le paiement peut être traité ou enregistré plusieurs jours après la date réelle de l’achat. Pour cette raison, la date affichée sur votre relevé peut être différente de la date à laquelle vous avez effectué l’achat dans le jeu ou sur notre site web.

Cela ne signifie généralement pas que le paiement a été facturé incorrectement ou plusieurs fois.

Pourquoi le montant est-il légèrement différent ?

Le montant affiché sur votre relevé peut parfois être légèrement différent du prix initial, car votre banque ou votre fournisseur de paiement peut ajouter des frais supplémentaires, tels que :

• Des frais de traitement de paiement

• Des frais de conversion de devise

• Des frais de transaction internationale

Ces frais sont déterminés par votre banque ou votre fournisseur de carte et ne sont pas ajoutés par GamePoint.

Que dois-je comparer ?

Lorsque vous vérifiez une transaction, nous vous recommandons de vérifier :

• La date approximative de l’achat

• Le montant de la transaction

• La description ou la référence de la transaction sur votre relevé

Vous pensez toujours qu’il y a une erreur ?

Si vous pensez avoir été facturé incorrectement, veuillez contacter notre Support et inclure :

• Votre nom d’utilisateur GamePoint

• Une capture d’écran de la transaction ou du relevé

• Le montant facturé

• La date de la transaction

Cela nous aide à examiner le paiement plus rapidement.