Les déconnexions sont généralement dus à la connexion Internet .

Si la connexion Internet n'est pas suffisamment forte, le jeu sera fréquemment lent à répondre, prendra beaucoup de temps à charger ou vous serez déconnecté. Cela est dû à la nature et la vitesse de votre forfait Internet (Adsl, Fibre, ...) et de votre emplacement géographique principalement (la connexion est plus faible en campagne que dans les grandes villes). Veuillez vérifier la vitesse de votre connexion Internet à cette adresse, Il faut aujourd’hui posséder une vitesse de connexion supérieur à 15 Mbps pour pouvoir utiliser Internet dans de bonnes conditions.

En perdant la connexion momentanément, un symbole de Wi-Fi bleu apparaîtra à l'écran, ou un message indiquant que la connexion Internet a été perdue.

La stabilité est aussi importante que la vitesse de connexion. Une connexion instable resultera en un plus grand nombre de déconnexions. Nous essayons à chaque fois de vous reconnecter automatiquement à la partie en cours quand votre connexion se rétablit.

Les déconnexions causées par GamePoint sont bien plus rares. Elles ne concernent jamais qu'un seul joueur et vont automatiquement déconnectés tous les joueurs d'une même salle ou d'un même jeu. Et dans ce cas, les Pièces perdues seront alors remboursées sous 24h.

Les déconnexions intempestives et régulières sont donc causés par la propre connexion Internet du joueur.