J’ai acheté VIP au lieu de SuperVIP – que puis-je faire ?

Si vous avez acheté un abonnement VIP au lieu de SuperVIP par erreur, ne vous inquiétez pas. Plusieurs options sont disponibles selon votre situation.

VIP vs SuperVIP

VIP et SuperVIP sont deux abonnements distincts, chacun avec ses propres avantages et fonctionnalités. L’achat de l’un ne donne pas automatiquement accès à l’autre.

Quelles sont mes options ?

Option 1 : Passer à SuperVIP

Vous pouvez passer de VIP à SuperVIP à tout moment via la section des abonnements dans le GamePoint Shop.

Que se passe-t-il lors de la mise à niveau ?

  • Vous payez le prix standard d’un abonnement SuperVIP.

  • Les jours restants de votre abonnement VIP sont convertis en temps SuperVIP.

  • Votre abonnement VIP est remplacé par SuperVIP.

Veuillez noter que cette mise à niveau nécessite un paiement supplémentaire. Cependant, vous ne perdrez pas votre temps d’abonnement restant, car vos jours VIP seront convertis et conservés.

Comment effectuer la mise à niveau

  1. Ouvrez le GamePoint Shop dans le jeu.

  2. Accédez à la section des abonnements.

  3. Sélectionnez SuperVIP.

  4. Finalisez l’achat.

Option 2 : Demander une conversion manuelle via le Support

Si vous préférez ne pas effectuer de paiement supplémentaire, vous pouvez contacter le Support et demander une conversion manuelle. Dans ce cas, le Support convertira manuellement votre temps VIP en temps SuperVIP.

Que devez-vous inclure dans votre demande ?

  • Votre nom d’utilisateur

  • Les détails de votre achat (date, plateforme et informations de transaction si disponibles)

  • Une note indiquant que vous avez acheté VIP par erreur et souhaitez le convertir en SuperVIP

Option 3 : Demander un remboursement puis acheter SuperVIP

Vous pouvez demander un remboursement pour votre achat VIP puis acheter SuperVIP à la place. Veuillez prendre en compte les conditions de remboursement suivantes :

  • Vous ne pouvez pas annuler un abonnement VIP ou SuperVIP payant après l’avoir utilisé pendant un certain temps. La durée exacte dépend de la réglementation de votre pays.

  • En moyenne, les abonnements GamePoint peuvent être remboursés dans un délai d’une semaine après la date d’achat, avec des frais administratifs de 4€.

  • Après une semaine, l’abonnement ne peut plus être remboursé.

Si vous êtes encore dans la période de remboursement, contactez le Support avec les détails de votre achat pour demander un remboursement. Une fois le remboursement traité, vous pourrez acheter SuperVIP.