Achat Android non reçu ?

Vous n’avez pas reçu votre achat ? Pas d’inquiétude — nous allons vous aider.

Si vous avez effectué un achat via le Google Play Store mais que vous n’avez pas reçu vos Pièces, VIP ou autres objets, cela signifie généralement que le paiement n’a pas encore été entièrement traité de notre côté.

Cela peut parfois être dû à un délai entre Google Play et notre système.

Étape 1 : Vérifiez votre compte
Avant de contacter le Support, vérifiez si votre achat a déjà été ajouté :

Pièces → Vérifiez votre solde.
VIP → Vérifiez votre statut VIP en jeu.
Cartons de Bingo / Objets → Vérifiez votre Inventaire.

Parfois, les objets sont crédités avec un léger délai.

Étape 2 : Trouvez votre reçu (code GPA)
Si vous n’avez toujours rien reçu, nous aurons besoin de votre numéro GPA.

Vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation Google Play.

Exemple : GPA.1234-5678-9012-34567

Étape 3 : Contactez le Support
Envoyez-nous un message avec :

• Votre numéro GPA

• Votre achat (Pièces, VIP, etc.)

• (Optionnel) Capture d’écran

Une fois reçu, nous vérifierons votre paiement et ajouterons vos articles si nécessaire.

Que se passe-t-il ensuite ?

• Vérification auprès de Google

• Ajout manuel si nécessaire

• Petit extra possible en cas de retard

Bon à savoir

• Paiements gérés par Google Play

• Retards rares mais possibles

• Le code GPA accélère le traitement.