Achat via Amazon non reçu ?
Vous n’avez pas reçu votre achat ? Nous allons vous aider à résoudre le problème.
Si vous avez effectué un achat via l’Amazon Appstore mais que vous n’avez pas reçu vos Pièces, VIP ou autres objets, le paiement n’a peut-être pas encore été entièrement traité de notre côté.
Cela peut être dû à un délai entre Amazon et notre système.
Étape 1 : Vérifiez votre compte
Avant de contacter le Support, vérifiez si votre achat a déjà été ajouté :
Pièces → Vérifiez votre solde en jeu.
VIP → Vérifiez votre statut VIP en jeu.
Cartons de Bingo / Objets → Vérifiez votre inventaire en jeu.
Parfois, les objetsen jeu apparaissent après un léger délai.
Étape 2 : Trouvez votre reçu ou ID de commande
Si vous n’avez toujours rien reçu, nous aurons besoin des détails de votre commande Amazon.
Après votre achat, Amazon fournit une confirmation avec :
L’article acheté
Le montant payé
Un ID de commande / référence de transaction
Disponible par e-mail ou dans votre compte Amazon.
Étape 3 : Contactez le Support
Envoyez-nous un message avec :
Votre ID de commande Amazon, ou
Une capture d’écran de la confirmation
Votre achat (Pièces, VIP, etc.)
Une fois reçu, nous vérifierons votre paiement et ajouterons vos éléments si nécessaire.
Que se passe-t-il ensuite ?
Vérification de l’achat
Ajout manuel si nécessaire
Petit extra possible en compensation
Bon à savoir
Les paiements sont gérés par Amazon.
Dans de rares cas, la confirmation de paiement nous parvient après un délai.
Nous donner les détails de votre achat nous aide à résoudre le problème plus rapidement.