Où puis-je trouver mon reçu Amazon ou mon identifiant de commande ?

Lorsque vous effectuez un achat via l’Amazon Appstore, Amazon enregistre votre commande et fournit un reçu ou un identifiant de commande. Nous pouvons vous le demander en cas de problème.

Option 1 : Vérifiez votre e-mail
Après votre achat, Amazon peut envoyer un e-mail de confirmation.

Cet e-mail contient :

  • Les détails de l’achat

  • Le montant payé

  • Votre identifiant de commande

Option 2 : Vérifiez votre compte Amazon
Vous pouvez également consulter vos achats dans votre compte :

  • Accédez au site Amazon.

  • Connectez-vous avec votre compte.

  • Allez dans Vos commandes.

  • Recherchez votre achat Appstore ou in-app.

Vous y trouverez les détails de votre chat.

Option 3 : Vérifiez l’Amazon Appstore
Selon votre appareil :

  • Ouvrez l’Amazon Appstore.

  • Allez dans Compte ou Mes applications.

  • Recherchez Historique des achats ou Transactions.

Pourquoi demandons-nous un identifiant de commande ?
Votre identifiant de commande ou reçu est votre preuve d’achat.

Nous l’utilisons pour :

  • Retrouver votre paiement

  • Confirmer qu’il a été effectué

  • Vous aider plus rapidement

Important

  • Sans identifiant de commande valide ou reçu, nous pourrions ne pas retrouver votre achat.