Si no ves promociones en GamePoint, no significa que haya un problema con tu Cuenta. Las promociones son dinámicas, personalizadas y limitadas en el tiempo. Rotan entre la base de jugadores y no siempre son visibles para todos los jugadores al mismo tiempo. Las promociones se ofrecen según una combinación de duración, personalización y disponibilidad.

Por qué las promociones pueden no estar disponibles

Puede que no haya ninguna oferta activa asignada actualmente a tu Cuenta. Las promociones no están disponibles de forma continua y existen pausas naturales entre campañas. Si antes viste una oferta que ha desaparecido, lo más probable es que haya expirado y se haya eliminado automáticamente. Como las ofertas se personalizan según el comportamiento y la actividad dentro del juego, la distribución varía entre jugadores y con el tiempo. Por eso, dos jugadores pueden ver ofertas o tiempos diferentes.

Qué puedes esperar

Pueden aparecer nuevas promociones en cualquier momento, por lo que es útil revisar periódicamente. Cuando una oferta está disponible, puede estar limitada en el tiempo, y puede ser beneficioso aprovecharla mientras sea visible. El tipo y la frecuencia de las ofertas pueden cambiar según tus patrones de juego. No ver promociones es normal y no indica un problema técnico con tu Cuenta.

Atención al Cliente no puede activar, extender, cambiar ni asignar promociones manualmente. Support tampoco puede predecir cuándo aparecerá tu próxima promoción ni garantizar que una promoción específica volverá.