Compré VIP en lugar de SuperVIP – ¿qué puedo hacer?

Si compraste una Membresía VIP en lugar de SuperVIP por accidente, no te preocupes. Hay varias opciones disponibles dependiendo de tu situación.

VIP vs SuperVIP

VIP y SuperVIP son Membresías separadas, cada una con sus propios beneficios y funciones. Comprar una Membresía no otorga automáticamente acceso a la otra.

¿Cuáles son mis opciones?

Opción 1: Mejorar a SuperVIP

Puedes mejorar de VIP a SuperVIP en cualquier momento desde la sección de Membresías en la GamePoint Shop.

¿Qué sucede cuando mejoras?

  • Pagas el precio estándar de una Membresía SuperVIP.

  • Los días restantes de tu Membresía VIP se convierten en tiempo SuperVIP.

  • Tu Membresía VIP será reemplazada por SuperVIP.

Ten en cuenta que mejorar requiere un pago adicional. Sin embargo, no perderás el tiempo restante de tu Membresía, ya que tus días VIP serán convertidos y transferidos.

Cómo mejorar

  1. Abre la GamePoint Shop dentro del juego.

  2. Ve a la sección de Membresías.

  3. Selecciona SuperVIP.

  4. Completa la compra.

Opción 2: Solicitar una conversión manual a través de Soporte

Si prefieres no realizar un pago adicional, puedes contactar con Soporte y solicitar una conversión manual. En este caso, Soporte convertirá manualmente tu tiempo VIP en tiempo SuperVIP.

Qué incluir en tu solicitud

  • Tu usuario

  • Los detalles de tu compra (fecha, plataforma e información de la transacción si está disponible)

  • Una nota indicando que compraste VIP por accidente y deseas convertirlo a SuperVIP

Opción 3: Solicitar un reembolso y luego comprar SuperVIP

Puedes solicitar un reembolso de tu compra VIP y después comprar SuperVIP. Ten en cuenta las siguientes condiciones de reembolso:

  • No puedes cancelar una Membresía VIP o SuperVIP pagada después de haberla usado durante cierto tiempo. El período exacto depende de las regulaciones de tu país.

  • En promedio, las Membresías de GamePoint pueden ser reembolsadas dentro de una semana desde la fecha de compra, con un costo administrativo de $4.

  • Después de una semana, la Membresía ya no puede ser reembolsada.

Si aún estás dentro del período de reembolso, contacta con Soporte con los detalles de tu compra para solicitar el reembolso. Una vez procesado, podrás comprar SuperVIP.