¿No recibiste tu compra en Amazon?
¿No recibiste tu compra? Te ayudamos a solucionarlo.
Si hiciste una compra en Amazon Appstore pero no recibiste tus Monedas, VIP u otros artículos, es posible que el pago aún no se haya procesado completamente.
Esto puede ocurrir por retrasos entre Amazon y nuestro sistema.
Paso 1: Verifica tu cuenta
Antes de contactar con Soporte, revisa si tu compra ya fue añadida:
Monedas → Revisa tu saldo
VIP → Revisa tu estado VIP en el juego
Cartones de Bingo / Artículos → Revisa tu inventario
A veces los artículos se entregan con un pequeño retraso.
Paso 2: Encuentra tu recibo o ID de pedido
Si aún no recibiste tu compra, necesitaremos los detalles de tu pedido de Amazon.
Después de la compra, Amazon proporciona una confirmación con:
El artículo comprado
El importe pagado
Un ID de pedido / referencia
Disponible por correo o en tu cuenta.
Paso 3: Contacta con Soporte
Envíanos un mensaje con:
Tu ID de pedido, o
Una captura de pantalla
Tu compra (Monedas, VIP, etc.)
Una vez recibido, verificaremos tu pago y añadiremos los artículos si es necesario.
¿Qué sucede después?
Verificación del pago
Entrega manual si es necesario
Posible compensación
Bueno saber
Pagos gestionados por Amazon
Pueden ocurrir retrasos
Compartir los datos acelera el proceso