Wenn dein Spiel einfriert, nicht mehr reagiert oder beim Laden hängen bleibt, liegt das Problem häufig an deiner Internetverbindung, deinem Browser, der App oder deinem Gerät.
Probiere die folgenden Schritte aus, um wieder ins Spiel zu gelangen.
Im Web (Desktop)
Mögliche Ursachen
Deine Internetverbindung ist langsam oder instabil.
Gespeicherte Browserdaten verursachen Probleme.
Dein Browser ist veraltet.
Eine Browsererweiterung beeinträchtigt das Spiel.
Zu viele Tabs oder Programme sind gleichzeitig geöffnet.
Das kannst du tun
Aktualisiere die Spielseite.
Schließe den Spiel-Tab und öffne ihn erneut.
Lösche den Browser-Cache und die Cookies.
Öffne das Spiel in einem privaten Fenster oder Inkognito-Fenster.
Deaktiviere Browsererweiterungen vorübergehend und versuche es erneut.
Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
Probiere einen anderen Browser aus.
Überprüfe deine Internetverbindung oder versuche ein anderes Netzwerk.
Auf Mobilgeräten (iOS & Android)
Mögliche Ursachen
Deine Internetverbindung ist schwach oder instabil.
Deine App ist nicht auf dem neuesten Stand.
Deinem Gerät fehlt Speicher oder Speicherplatz.
Dein Betriebssystem ist veraltet.
Temporäre App-Daten verursachen Probleme.
Das kannst du tun
Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Starte dein Gerät neu.
Prüfe, ob App-Updates verfügbar sind.
Prüfe, ob Android- oder iOS-Updates verfügbar sind.
Stelle sicher, dass ausreichend Speicherplatz verfügbar ist.
Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um deine Verbindung zu testen.
Leere den App-Cache (nur Android, falls verfügbar).
Installiere die App neu, wenn das Problem weiterhin besteht.