Warum wird auf meinem Kreditkartenkontoauszug ein anderes Datum oder ein anderer Betrag angezeigt?

Manchmal können die Informationen auf deinem Bank- oder Kreditkartenkontoauszug leicht von den Kaufinformationen abweichen, die während des Bezahlvorgangs in GamePoint angezeigt wurden.

Dies liegt normalerweise daran, wie Banken und Kreditkartenanbieter Zahlungen verarbeiten.

Warum ist das Kaufdatum anders?

Kreditkartenanbieter verarbeiten Zahlungen nicht immer sofort.

In einigen Fällen wird die Zahlung erst mehrere Tage nach dem tatsächlichen Kaufdatum verarbeitet oder registriert. Deshalb kann das Datum auf deinem Kontoauszug von dem Datum abweichen, an dem du den Kauf im Spiel oder auf unserer Website durchgeführt hast.

Das bedeutet normalerweise nicht, dass die Zahlung falsch oder dein Konto mehrfach belastet wurde.

Warum ist der Betrag leicht unterschiedlich?

Der auf deinem Kontoauszug angezeigte Betrag kann manchmal leicht vom ursprünglichen Paketpreis abweichen, da deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Gebühren berechnen kann, zum Beispiel:

• Bearbeitungsgebühren für Zahlungen

• Gebühren für Währungsumrechnungen

• Internationale Transaktionsgebühren

Diese Gebühren werden von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter festgelegt und nicht von GamePoint hinzugefügt.

Was sollte ich vergleichen?

Wenn du eine Transaktion überprüfst, empfehlen wir Folgendes zu vergleichen:

• Das ungefähre Kaufdatum

• Den Transaktionsbetrag

• Die Transaktionsbeschreibung oder Referenz auf deinem Kontoauszug

Glaubst du weiterhin, dass etwas nicht stimmt?

Wenn du glaubst, dass dir ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktiere bitte unser Supportteam und sende folgende Informationen mit:

• Deinen GamePoint Spielernamen

• Einen Screenshot der Transaktion oder des Kontoauszugs

• Den belasteten Betrag

• Das Transaktionsdatum

So können wir die Zahlung schneller untersuchen.