War meine Zahlung erfolgreich?
Bist du dir nicht sicher, ob deine Zahlung erfolgreich war?
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Kauf erfolgreich war oder ob du deine Spielgegenstände oder Produkte erhalten hast, kannst du dies ganz einfach überprüfen, indem du deinen Account und deine Zahlungshistorie kontrollierst.
Zahlungen im Web überprüfen:
Gehe auf die Website und stelle sicher, dass du eingeloggt bist
Klicke auf dem Home-Bildschirm oben rechts auf deinen Avatar
Wähle Konto
Öffne den Bereich Transaktionen
Überprüfe deine abgeschlossenen Käufe
Zahlungen auf Mobilgeräten prüfen (Android & iOS):
Käufe auf Mobilgeräten werden über den Store deines Geräts verarbeitet.
Android (Google Play):
Öffne den Google Play Store
Tippe auf dein Profilsymbol
Gehe zu Zahlungen und Abonnements
Tippe auf Budget und Verlauf oder Kaufverlauf
iOS (App Store):
Öffne Einstellungen
Tippe auf deinen Namen (Apple-ID)
Tippe auf Medien & Käufe
Tippe auf Account anzeigen
Tippe auf Kaufverlauf
Du siehst eine Liste deiner letzten Käufe. Außerdem erhältst du nach jedem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail von Google oder Apple.
Zahlungen bei Amazon überprüfen:
Amazon-Konto:
Gehe auf die Amazon-Website
Melde dich mit deinem Konto an
Gehe zu Meine Bestellungen
Suche nach deinem Appstore- oder In-App-Kauf
Dort findest du deine Bestelldetails.
Amazon Appstore:
Öffne den Amazon Appstore
Gehe zu Konto oder Meine Apps
Suche nach Kaufverlauf oder Transaktionen
Zahlungen bei Microsoft überprüfen:
Melde dich mit deinem Microsoft-Konto auf der Seite Bestellverlauf an
Gehe zu Zahlung und Abrechnung
Wähle die Bestellung aus
Wähle Bestelldetails, um deine Quittung anzusehen, auszudrucken oder herunterzuladen
Wie kannst du überprüfen, ob du deinen Kauf erhalten hast?
Je nachdem, was du gekauft hast, kannst du dies direkt im Spiel überprüfen:
VIP-Mitgliedschaften: Prüfe, ob dein VIP-Status im Spiel aktiv ist
Credits: Überprüfe, ob dein Credits-Guthaben erhöht wurde
Bingokarten: Schaue in dein Bingokarten-Inventar
Booster: Geben täglich Belohnungen über einen längeren Zeitraum. Belohnungen werden täglich vergeben, nicht alles auf einmal. Stelle sicher, dass du dich regelmäßig einloggst, um sie einzusammeln
Was tun, wenn etwas fehlt?
Überprüfe zuerst über deine Plattform, ob die Zahlung erfolgreich war
Stelle sicher, dass du im richtigen Konto eingeloggt bist
Wenn die Zahlung bestätigt wurde, du deinen Kauf aber nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Support-Team mit deinen Zahlungsdetails
Bitte beachte: Wenn du deine Transaktions-ID oder Quittung bereitstellst, können wir dir schneller helfen.