Ich habe VIP statt SuperVIP gekauft – was kann ich tun?

Wenn du versehentlich eine VIP-Mitgliedschaft statt SuperVIP gekauft hast, keine Sorge. Je nach Situation stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung.

VIP vs SuperVIP

VIP und SuperVIP sind separate Mitgliedschaften mit jeweils eigenen Vorteilen und Funktionen. Der Kauf einer Mitgliedschaft gewährt nicht automatisch Zugriff auf die andere.

Welche Optionen habe ich?

Option 1: Upgrade auf SuperVIP

Du kannst jederzeit über den Bereich Mitgliedschaften im GamePoint Shop von VIP auf SuperVIP upgraden.

Was passiert beim Upgrade?

  • Du zahlst den Standardpreis für eine SuperVIP-Mitgliedschaft.

  • Alle verbleibenden Tage deiner VIP-Mitgliedschaft werden in SuperVIP-Zeit umgewandelt.

  • Deine VIP-Mitgliedschaft wird durch SuperVIP ersetzt.

Bitte beachte, dass für das Upgrade eine zusätzliche Zahlung erforderlich ist. Deine verbleibende Mitgliedschaftszeit geht jedoch nicht verloren, da deine VIP-Tage umgewandelt und übernommen werden.

So führst du das Upgrade durch

  1. Öffne den GamePoint Shop im Spiel.

  2. Gehe zum Bereich Mitgliedschaften.

  3. Wähle SuperVIP aus.

  4. Schließe den Kauf ab.

Option 2: Eine manuelle Umwandlung über den Support anfordern

Wenn du keine zusätzliche Zahlung leisten möchtest, kannst du den Support kontaktieren und eine manuelle Umwandlung anfordern. In diesem Fall wandelt der Support deine VIP-Zeit manuell in SuperVIP-Zeit um.

Was du in deiner Anfrage angeben solltest

  • Deinen Spielernamen

  • Details zu deinem Kauf (Datum, Plattform und Transaktionsinformationen, falls verfügbar)

  • Einen Hinweis darauf, dass du versehentlich VIP gekauft hast und dies in SuperVIP umgewandelt werden soll

Option 3: Rückerstattung beantragen und anschließend SuperVIP kaufen

Du kannst eine Rückerstattung für deinen VIP-Kauf beantragen und danach SuperVIP kaufen. Bitte beachte dabei die folgenden Bedingungen:

  • Du kannst eine bezahlte VIP- oder SuperVIP-Mitgliedschaft nicht mehr kündigen, nachdem sie bereits eine gewisse Zeit genutzt wurde. Wie lange dies möglich ist, hängt von den gesetzlichen Regelungen deines Landes ab.

  • Im Durchschnitt können GamePoint-Mitgliedschaften innerhalb einer Woche nach dem Kaufdatum gegen eine Bearbeitungsgebühr von 4 $ erstattet werden.

  • Nach einer Woche ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Wenn du dich noch innerhalb des Rückerstattungszeitraums befindest, kontaktiere den Support mit deinen Kaufdetails, um eine Rückerstattung zu beantragen. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kannst du SuperVIP kaufen.