Wenn du eine Videoanzeige angesehen hast, aber keine Credits erhalten hast, keine Sorge — dafür kann es mehrere Gründe geben.
Die Belohnung wurde bereits hinzugefügt
In einigen Fällen werden die Credits automatisch im Hintergrund hinzugefügt. Möglicherweise bemerkst du die Aktualisierung deines Guthabens nicht sofort. Wir empfehlen, dein Credits-Guthaben zu überprüfen, bevor du eine weitere Anzeige ansiehst.
Das tägliche Limit wurde erreicht
Es gibt ein Limit für die Anzahl der belohnten Videos, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums angesehen werden können. Wenn du bereits mehrere Belohnungen aus Videos erhalten hast, können zusätzliche Aufrufe keine weiteren Credits gewähren.
Das Video wurde nicht vollständig angesehen
Credits werden nur vergeben, wenn das Video vollständig abgespielt und korrekt geschlossen wurde. Wenn die Anzeige übersprungen, aktualisiert oder unterbrochen wurde (zum Beispiel wegen Verbindungsproblemen), wird die Belohnung möglicherweise nicht vergeben.
Verbindungs- oder technisches Problem
Du musst online bleiben, während du das Video ansiehst und schließt. Wenn deine Internetverbindung kurzzeitig unterbrochen wird, kann die Belohnung möglicherweise nicht korrekt verarbeitet werden.
Wenn du glaubst, dass deine Credits nicht korrekt gutgeschrieben wurden, gib bitte folgende Informationen an:
Deinen Benutzernamen
Das Gerät, das du verwendest (Desktop, Android, iPad usw.)
Die ungefähre Uhrzeit, zu der du das Video angesehen hast
Neue Videos werden regelmäßig hinzugefügt. Wenn ein Video nicht wie erwartet funktioniert, kannst du es später erneut versuchen.