Wenn du eine VIP- oder SuperVIP-Mitgliedschaft gekauft hast, diese aber nicht sofort aktiviert siehst, keine Sorge — das wird in der Regel schnell behoben.
Was normalerweise passiert
In den meisten Fällen wird deine Mitgliedschaft automatisch sofort nach Abschluss des Kaufs aktiviert. Du solltest deine VIP- oder SuperVIP-Vorteile direkt sehen.
Warum es zu einer Verzögerung kommen kann
Manchmal kann es einen kurzen Moment dauern, bis das System deine Mitgliedschaft vollständig verarbeitet und aktualisiert. Dies ist in der Regel nur vorübergehend.
Wenn du deinen Kauf über den Apple App Store oder den Google Play Store getätigt hast, kann die Verarbeitung aufgrund externer Verifizierung gelegentlich etwas länger dauern.
Was du versuchen kannst
Wenn deine Mitgliedschaft noch nicht sichtbar ist, versuche bitte folgende Schritte:
Aktualisiere das Spiel
Melde dich von deinem Konto ab und wieder an
Starte die App oder dein Gerät neu
Diese Schritte helfen oft, deinen Kontostatus zu aktualisieren.
Immer noch nicht aktiviert?
Wenn deine Mitgliedschaft nach einiger Zeit immer noch nicht angezeigt wird, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Bitte kontaktiere den Support und gib folgende Informationen an:
Deinen Benutzernamen
Die gekaufte Mitgliedschaft (VIP oder SuperVIP)
Einen Kaufnachweis (z. B. Beleg oder Transaktions-ID)
Datum und Uhrzeit des Kaufs
So können wir dein Problem so schnell wie möglich lösen.